background section

Hoe ga ik om met conflicten in mijn team?

Krijg je als teamleider te maken met conflicten die het moreel, de werking van je team en daardoor de productiviteit van je afdeling beïnvloeden? Dankzij deze opleiding haal je de lont uit probleemsituaties. Je herstelt het evenwicht binnen je team en zorgt ervoor dat het opnieuw goed presteert.
Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.
  • Opleidingstype

    Klassikale opleiding

  • Opleidingsduur

    1 dag

  • Ik wil deze opleiding volgen in het:
    NL, FR 
  • Opleidingscode

    CL2192NCL

Wat leer je in deze opleiding?

  • de juiste houding aan te nemen bij conflicten,
  • een onderscheid te maken tussen soorten conflicten en ze op basis van dit onderscheid op te lossen,
  • te putten uit een brede waaier van tools die meer omvatten dan louter 'actief luisteren'.

Doelgroep

Teamleiders en managers die rechtstreeks leiding moeten geven aan een team.

Methode: Klassikale opleiding

Een klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. (Lees hier de geldende gezondheidsregels.)

Voor- en nadien volg je verplicht een individuele inleiding en slotstuk. Die doe je allebei online. Je startpunt is Karibu, ons online-leerplatform.

  1. Inleiding (maximaal 2 uur)
    Dit gebeurt online op Karibu en doe je op je eigen tempo. Het is een essentieel en dus verplicht onderdeel van de opleiding. Om voorbereid te zijn moet je dit voortraject afleggen vóór de aanvang van deel twee.
    Het bestaat bijvoorbeeld uit intro-oefeningen, quizvragen, video's of reflectievragen.
  2. Klassikale les (1 dag)
    Een klassikaal deel, waar je samen met je medecursisten ‘live’ aanwezig bent. Je leert van elkaar, met de ervaringen uit deel één.
    We beloven je naast een boeiende uitwisseling met onze expert veel interactie, concrete cases en leerrijke samenwerkingen. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf deelnemers.
  3. Slotstuk (maximaal 2 uur)
    Dit laatste deel gebeurt opnieuw online op Karibu, is ook verplicht en doe je op een tijdstip dat je zelf kiest.
    Het doel? De impact van je opleiding verhogen, zodat jij écht groeit. Bijvoorbeeld de opmaak van een actieplan, quizvragen, extra leesmateriaal of wekelijkse tips in je mailbox.

Programma

Voor de sessie: zelfstandige voorbereiding

  • Voorstelling van de opleiding en de bijbehorende doelstellingen.
  • Inleidende lectuur.

 

Klassikale opleiding – duur: 7 uur

  • De Karpman-driehoek: hoe voorkom je dat je in een conflict verstrikt raakt?
  • Hodgson: verschillende soorten conflicten, verschillende benaderingen.
  • Vaardigheden ontwikkelen om conflicten op te lossen.

 

Na de sessie: zelfstandig werk

  • Actieplan: conflicten oplossen in de praktijk.