background section

Hoe breng ik een moeilijke boodschap over bij een medewerker?

Een moeilijk gesprek voeren of slecht nieuws overbrengen, soms kan het niet anders. Met een goede voorbereiding, een verbindende communicatie en de juiste technieken is de kans groot dat je de professionele relatie met je medewerker of collega niet in gevaar brengt. Je slaagt er in om je boodschap correct, constructief en helder over te brengen en de nodige opvolging te geven.
Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.
  • Opleidingstype

    Klassikale opleiding

  • Opleidingsduur

    1 dag

  • Ik wil deze opleiding volgen in het:
    NL, FR 
  • Opleidingscode

    CL2241NCL

Wat leer je in deze opleiding?

  • Je begrijpt wat een moeilijk gesprek zo lastig maakt. 
  • Je kent de verschillende stappen van een moeilijk gesprek en kan ze toepassen (van voorbereiding tot nazorg).
  • Je leert je eigen communicatie-voorkeur te ontdekken.
  • Je kan de methodieken van ‘verbindende communicatie’ gebruiken om je boodschap helder, beknopt en constructief te brengen.

Doelgroep

  • Als HR-medewerkers, HR leidinggevende of consulent:
    • is het je taak ontslagen medewerkers te informeren en begeleiden,
    • wil je het verzuim van je medewerker bespreekbaar maken,
    • wil je een 5 voor 12 gesprek voeren.

  • Je plant vanuit je rol coachingsgesprekken in met je collega’s of medewerkers.
  • Als leidinggevende dien je je medewerker mee te delen dat hij/zij de promotie / nieuwe functie niet gehaald heeft.

 

Kortom, medewerkers die vanuit hun professionele rol een moeilijk of een slechtnieuwsgesprek dienen te voeren. Functioneringsgesprekken of performantiegesprekken vallen niet onder deze opleiding.

Methode: Klassikale opleiding

Een klassikale opleiding volg je samen met medecursisten op locatie. (Lees hier de geldende gezondheidsregels.)

Voor- en nadien volg je verplicht een individuele inleiding en slotstuk. Die doe je allebei online. Je startpunt is Karibu, ons online-leerplatform.

  1. Inleiding (maximaal 2 uur)
    Dit gebeurt online op Karibu en doe je op je eigen tempo. Het is een essentieel en dus verplicht onderdeel van de opleiding. Om voorbereid te zijn moet je dit voortraject afleggen vóór de aanvang van deel twee.
    Het bestaat bijvoorbeeld uit intro-oefeningen, quizvragen, video's of reflectievragen.
  2. Klassikale les (1 dag)
    Een klassikaal deel, waar je samen met je medecursisten ‘live’ aanwezig bent. Je leert van elkaar, met de ervaringen uit deel één.
    We beloven je naast een boeiende uitwisseling met onze expert veel interactie, concrete cases en leerrijke samenwerkingen. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf deelnemers.
  3. Slotstuk (maximaal 2 uur)
    Dit laatste deel gebeurt opnieuw online op Karibu, is ook verplicht en doe je op een tijdstip dat je zelf kiest.
    Het doel? De impact van je opleiding verhogen, zodat jij écht groeit. Bijvoorbeeld de opmaak van een actieplan, quizvragen, extra leesmateriaal of wekelijkse tips in je mailbox.

Vereiste voorkennis

Wil je als leidinggevende meer impact op het effect van emotie binnen je team dan brengt de opleiding ' Hoe breng ik een moeilijke boodschap over bij een medewerker?' zeker meer goede inzichten. Als je specifiek zoekt naar een opleiding rond verbindende communicatie ga even kijken naar : 'Stap uit de machtstrijd in je relaties dankzij verbindende communicatie'. Het GROW model kan je specifiek terugvinden in 'Hoe gebruik ik het GROW model in een coachingsgesprek'.

Programma

Vooraf

  • Wat en wanneer gaat (het) goed?
  • Waar wil je groeien en is er ruimte voor verbetering?
  • Wat is verbindende communicatie (basis)?
  • Hoe leer ik wat mijn en de communicatiestijl van de ander is (basis)?

 

Klassikale opleiding

  • Eigen ervaringen en cases
  • Wie ben ik als communicator?
  • Hoe kan ik verbindende communicatie inzetten tijdens mijn gesprekken?
  • Hoe kan ik betrokken confronteren?
  • Hoe ziet de opbouw van mijn gesprek er uit?
  • Oefenen met eigen cases

 

Na 

  • Not to do lijstje
  • Persoonlijk plan
  • Verdieping en naslagwerk