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Quelles sont les bonnes pratiques pour votre prospection par telephone

Votre agenda ne compte pas assez de rendez-vous ? Dès lors, il vous est difficile de pouvoir atteindre les objectifs attendus. Cette formation vous offre la possibilité de prendre des rendez-vous de qualité. Grâce à un ciblage précis, et l'utilisation d'une méthode claire et efficace, vous aurez franchi une belle étape.

Cette formation pragmatique donne accès aux techniques et aux outils de prospection téléphonique les plus performants pour prendre vos rendez-vous et ainsi, générer de belles opportunités.

Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.
  • Opleidingstype

    Online-klas

  • Opleidingsduur

    0.5 dag

  • Ik wil deze opleiding volgen in het:
    FR, NL 
  • Opleidingscode

    DL2242FOC

Wat leer je in deze opleiding?

  • Préparer au mieux la prospection téléphonique.
  • Mener un entretien téléphonique d’une manière structurelle.
  • Adapter sa communication verbale et non-verbale.
  • Passer le barrage du/de la secrétaire.
  • Réagir facilement aux différentes objections.
  • Prendre un rendez-vous.

Doelgroep

Tout commercial qui doit prospecter par téléphone

Methode: Online-klas

Een online-klas is een opleiding in groep die je volgt vanaf je computer.

Voor- en nadien volg je verplicht een individuele inleiding en slotstuk. Die doe je allebei online. Je startpunt is Karibu, ons online-leerplatform.

  1. Inleiding (maximaal 2 uur)
    Dit gebeurt online op Karibu en doe je op je eigen tempo. Het is een essentieel en dus verplicht onderdeel van de opleiding. Om voorbereid te zijn moet je dit voortraject afleggen vóór de aanvang van deel twee.
    Het bestaat bijvoorbeeld uit intro-oefeningen, quizvragen, video's of reflectievragen.
  2. Online-klas (3 uur)
    Tijdens de klas is iedereen op hetzelfde moment online, via Zoom. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk, waardoor je ook leert van andere deelnemers. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf deelnemers.
    Ben je bezorgd om je privacy? Lees in onze FAQ waarom we Zoom vertrouwen als opleidingstool.
  3. Slotstuk (maximaal 2 uur)
    Dit laatste deel gebeurt opnieuw online op Karibu, is ook verplicht en doe je op een tijdstip dat je zelf kiest.
    Het doel? De impact van je opleiding verhogen, zodat jij écht groeit. Bijvoorbeeld de opmaak van een actieplan, quizvragen, extra leesmateriaal of wekelijkse tips in je mailbox.

Programma

Pré-learning

Sur base d'un questionnaire, vous réfléchissez sur les éléments clés d’une réussite de prise de rendez-vous par téléphone. Vous répondez également aux questions suivantes:

  • Comment vous préparez-vous pour obtenir vos rendez-vous ?
  • Que rencontrez-vous comme éléments bloquants lors de la prospection par téléphone ?
  • Que tirez-vous comme expérience ?

 

Demi-journée en digital

  • Avant appel
  • la préparation: mon ciblage & mes recherches
  • les conditions: être prêt !

 

  • Appel téléphonique
  • la structure & le script: les éléments clés de l’appel
  • la communication: importance du verbal et non-verbal
  • tout est dans la forme !
  • les objections: techniques pour surmonter les obstacles et les résistances
  • les erreurs à éviter

 

Post-présentiel

  • Vous consultez les ressources utiles et complémentaires à la formation.
  • Vous pouvez tenir un registre qui reprend la bonne récurrence (à l’agenda) de vos prises de rendez-vous, les éléments forts d’une bonne prise de rendez-vous ainsi que leurs éléments bloquants.