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Augmentez vos ventes grâce à une stratégie de questions

Comment établir une relation de confiance avec votre client ? Une seule réponse : soyez à l’écoute. Ne mettez pas votre produit ou vos services au centre de tout. Au contraire, focalisez-vous entièrement sur les besoins du client. Pour y parvenir, vous devrez bâtir une stratégie de questions adéquate. Posez les bonnes questions et vous saurez rapidement ce que votre client recherche exactement. En résumé, cette formation vous enseignera les bases de l’entretien de vente.
Onze opleidingen zijn kosteloos.
Ontdek waarom en voor wie.
  • Opleidingstype

    Online-klas

  • Opleidingsduur

    0.5 dag

  • Ik wil deze opleiding volgen in het:
    FR, NL 
  • Opleidingscode

    DL2104FOC

Wat leer je in deze opleiding?

Lors de cet atelier interactif, vous apprendrez quelles questions poser pour comprendre ce que votre client désire vraiment, quelles questions poser pour « creuser » le sujet et comment montrer à votre client que vous l’écoutez activement. Une stratégie de questions solide constitue la meilleure base pour un processus de négociation.

  • Comment montrer à votre client que vous l’écoutez attentivement ?
  • Questions ouvertes et ciblées
  • Questions structurées
  • Écouter – Résumer – « Creuser » jusque dans les détails
  • Identifier les motivations fondamentales du client aux niveaux rationnel et émotionnel

 

Doelgroep

Vous êtes vendeur junior ou senior, ou collaborateur commercial interne ou externe.

Methode: Online-klas

Een online-klas is een opleiding in groep die je volgt vanaf je computer.

Voor- en nadien volg je verplicht een individuele inleiding en slotstuk. Die doe je allebei online. Je startpunt is Karibu, ons online-leerplatform.

  1. Inleiding (maximaal 2 uur)
    Dit gebeurt online op Karibu en doe je op je eigen tempo. Het is een essentieel en dus verplicht onderdeel van de opleiding. Om voorbereid te zijn moet je dit voortraject afleggen vóór de aanvang van deel twee.
    Het bestaat bijvoorbeeld uit intro-oefeningen, quizvragen, video's of reflectievragen.
  2. Online-klas (3 uur)
    Tijdens de klas is iedereen op hetzelfde moment online, via Zoom. Iedereen kan elkaar zien en horen. Dat maakt gesprekken, interactie en samenwerking mogelijk, waardoor je ook leert van andere deelnemers. Gewoonlijk is de groep samengesteld uit zes tot twaalf deelnemers.
    Ben je bezorgd om je privacy? Lees in onze FAQ waarom we Zoom vertrouwen als opleidingstool.
  3. Slotstuk (maximaal 2 uur)
    Dit laatste deel gebeurt opnieuw online op Karibu, is ook verplicht en doe je op een tijdstip dat je zelf kiest.
    Het doel? De impact van je opleiding verhogen, zodat jij écht groeit. Bijvoorbeeld de opmaak van een actieplan, quizvragen, extra leesmateriaal of wekelijkse tips in je mailbox.

Vereiste voorkennis

Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Programma

Partie 1: avant la session (auto-apprentissage)

  • Pensez à vos attentes de cette formation
  • Lisez un livre blanc sur les questions puissantes et leur impact
  • Regardez une vidéo de démonstration de questions puissantes

 

Partie 2: Classe en ligne

  • Par le biais de sessions plénières interactives, d'exercices pratiques, de partage d'expériences et de bonnes pratiques
  • Qu'est-ce l'écoute active et qu'est-ce que ce n'est pas?
  • Méthodes pour promouvoir l'écoute active
  • Quelles sont les questions puissantes, comment creuser les réponses et comment créez-vous de la valeur ajoutée pour votre client?
  • Comment éviter les objections de manière puissante et proactive?

 

Partie 3: Après la séance (auto-apprentissage)

  • Vous obtiendrez un grand nombre d'exemples de questions
  • Composez votre propre questionnaire puissant et testez-le lors de vos conversations de vente