background section

CRM consultant Dynamics 365

Zonder klanten geen inkomsten. Daarom is een goed klantenbeheer zo belangrijk. Met een crm-systeem (customer relationship management) brengen bedrijven hun klanten in kaart. En daar komt Dynamics 365 om het hoekje kijken, hét crm-systeem van Microsoft. Als consultant implementeer je Dynamics 365 bij bedrijven, en begeleid je hen om processen te verbeteren en systemen in te richten. Een leuke uitdaging als je houdt van ICT en klantencontact. Iets voor jou? Schrijf je dan zeker in voor deze opleiding.

Geen sessies

Er zijn momenteel geen sessies voorzien. Houd deze pagina in het oog. In de komende weken of maanden voegen we de nieuwe startdatum toe.

Waarom kiezen voor een opleiding van Cevora?

• Alle opleidingen zijn gratis.

• Je behoudt je uitkering.

• Reken op een groot netwerk aan potentiële werkgevers.

  • Opleidingstype

    Opleidingstraject met bedrijfsstage

  • Opleidingsduur

    5 maanden

  • Ik wil deze opleiding volgen in het:
    NL 
  • Opleidingscode

    A.N.03.32

Wat leer je in deze opleiding?

Je kent de ins en outs van Dynamics 365:

  • Na een grondige analyse weet je precies welke modules een bedrijf nodig heeft.
  • Je configureert Dynamics 365 met andere programma’s voor een optimaal gebruik.
  • Je leert programmeertaal gebruiken en toepassen. 
     

De opleiding wordt georganiseerd samen met en is erkend door de VDAB.

Doelgroep

Je bent op zoek naar werk en bent uiteraard IT-minded.

Vereiste voorkennis

Je hebt een diploma hoger onderwijs of enkele jaren relevante werkervaring. Bovendien heb je een goede kennis van het Frans en Engels. Je bent communicatief en werkt oplossingsgericht.

Voorwaarden voor deelname

Het aantal plekken voor deze opleiding is beperkt. Om in aanmerking te komen moet je voldoen aan deze criteria:

  • Je bent ingeschreven als werkzoekende.
  • Je bent fulltime (vijf dagen per week) beschikbaar om de volledige opleiding te volgen.
  • Je wilt je beroep maken van de job die je aanleert.
  • Je slaagt voor de selectietests en het individueel gesprek verloopt goed.
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands.
  • Je aanvaardt de veiligheidsregels en het intern reglement (deze worden later meegedeeld).

Programma

  • Wat is CRM en hoe het te plaatsen binnen een organisatie
  • De Verkoop en Marketing module
  • De Service module
  • Dynamics 365 aanpassen en configureren
  • Rapporteren met Dynamics 365
  • Integratie tussen Dynamics 365 en Office 365
  • Dynamics 365 op mobiele apparaten
  • Project service module
  • Field service module
  • Portaalsites voor Dynamics 365 maken en beheren
  • Dynamics D365 programmatorisch uitbreiden
  • Best practices voor consultants
  • Projectoefeningen en workshops
  • Change management
  • Agile
  • Scrum
  • Azure Devops
  • PowerApps
  • Consultingvaardigheden
  • Communicatietraining
  • Sollicitatietraining
  • Stage