background section

CRM consultant Dynamics 365

Zonder klanten geen inkomsten. Daarom is een goed klantenbeheer zo belangrijk. Met een crm-systeem (customer relationship management) brengen bedrijven hun klanten in kaart. En daar komt Dynamics 365 om het hoekje kijken, hét crm-systeem van Microsoft. Als consultant implementeer je Dynamics 365 bij bedrijven, en begeleid je hen om processen te verbeteren en systemen in te richten. Een leuke uitdaging als je houdt van ICT en klantencontact. Iets voor jou? Schrijf je dan zeker in voor deze opleiding.

Aucune session

Aucune session n’est prévue pour le moment. Surveillez cette page ; nous y ajouterons la nouvelle date de formation dans les prochaines semaines ou mois.

Pourquoi choisir une formation Cefora ?

• Toutes les formations sont gratuites.

• Vous conservez votre allocation.

• Comptez sur un vaste réseau d'entreprises.

  • Type de formation

    Trajet de formation avec stage en entreprise

  • Durée de la formation

    5 mois

  • Je veux suivre cette formation en :
    NL 
  • Code de formation

    A.N.03.32

Résultats à l’issue de cette formation

Je kent de ins en outs van Dynamics 365:

  • Na een grondige analyse weet je precies welke modules een bedrijf nodig heeft.
  • Je configureert Dynamics 365 met andere programma’s voor een optimaal gebruik.
  • Je leert programmeertaal gebruiken en toepassen. 
     

De opleiding wordt georganiseerd samen met en is erkend door de VDAB.

Public cible

Je bent op zoek naar werk en bent uiteraard IT-minded.

Connaissances préalables requises

Je hebt een diploma hoger onderwijs of enkele jaren relevante werkervaring. Bovendien heb je een goede kennis van het Frans en Engels. Je bent communicatief en werkt oplossingsgericht.

Conditions d'accès

Le nombre de places disponibles est limité. Pour pouvoir être admis·e, vous devez répondre aux critères suivantes :

  • Être inscrit·e comme chercheur ou chercheuse d’emploi.
  • Être disponible à temps plein (5 jours/semaine) pour suivre la formation dans son intégralité.
  • Disposer d’un projet professionnel en lien avec la formation.
  • Répondre favorablement aux tests de sélection et à l'entretien individuel.
  • Avoir une bonne compréhension de la langue française.
  • Accepter les règles de sécurité et le règlement d’ordre intérieur (qui vous seront communiqués plus tard)

Aperçu du programme

  • Wat is CRM en hoe het te plaatsen binnen een organisatie
  • De Verkoop en Marketing module
  • De Service module
  • Dynamics 365 aanpassen en configureren
  • Rapporteren met Dynamics 365
  • Integratie tussen Dynamics 365 en Office 365
  • Dynamics 365 op mobiele apparaten
  • Project service module
  • Field service module
  • Portaalsites voor Dynamics 365 maken en beheren
  • Dynamics D365 programmatorisch uitbreiden
  • Best practices voor consultants
  • Projectoefeningen en workshops
  • Change management
  • Agile
  • Scrum
  • Azure Devops
  • PowerApps
  • Consultingvaardigheden
  • Communicatietraining
  • Sollicitatietraining
  • Stage