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Améliorez votre approche pédagogique envers les élèves

Pourquoi suivre cette formation ?
Vous êtes instructeur ou employé administratif d’accueil dans une école de conduite et vous faites face à des clients tous les jours.
Adopter le bon comportement et communiquer correctement avec eux est parfois difficile.
Grâce à cette formation, vous recevez des conseils et des exercices pour améliorer votre attitude commerciale.
Résultat ? Des élèves mieux reçus et plus satisfaits.

  • Training type

    Classical

  • Duration of training

    1 day

  • Available languages
    FR 
  • Training code

    444F

What do you learn?


  • Vous communiquez efficacement
  • Vous adoptez l’attitude commerciale adéquate
  • Vous accueillez les élèves
  • Vous répondez à leurs demandes
  • Vous traitez leurs plaintes

Target group

Vous êtes instructeur ou employé administratif d’accueil dans une auto-école

Required prior knowledge

Pas de connaissance préalable requise

Overview of the programme

Grâce à cette formation, vous apprenez:
  • Les notions de base de la communication
  • L’accueil des élèves
  • L’attitude orientée client
  • L’origine et traitement des plaintes